Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Lizaura livre actuellement dans les zones suivantes :

• France
• Belgique

Aucune livraison n’est effectuée en dehors de ces zones pour le moment.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai moyen de 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de Lizaura.

4. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires sélectionnés par Lizaura.

Le choix du transporteur dépend de la destination et du mode de livraison sélectionné lors de la commande.

5. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont indiqués lors de la validation de la commande, avant le paiement final.

Lizaura se réserve le droit de modifier les frais de livraison à tout moment.

6. Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé au client dès l’envoi de la commande.

Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement via le lien fourni.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une perte du colis, Lizaura ne saurait être tenue responsable et les frais éventuels resteront à la charge du client.

8. Retards de livraison

Lizaura ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur ou par des événements extérieurs (grèves, conditions météorologiques, force majeure).

Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de retard indépendant de la volonté de Lizaura.

9. Colis perdus ou endommagés

Si un colis est déclaré perdu ou arrive endommagé, le client doit contacter le service client de Lizaura dans un délai de 48 heures après réception (ou date estimée de livraison), en fournissant des photos si nécessaire.

Lizaura s’engage à étudier chaque situation afin de proposer une solution adaptée.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le service client est joignable à :
📧 contact@lizaura.fr